Konsumenter har lagstadgad ångerrätt enligt vad som anges i ångerpolicyn. Om kunden är en företagare eller agerar på uppdrag av ett företag (§ 14 BGB), beviljas ingen ångerrätt och returrätt i enlighet med § 312g BGB i samband med § 355 BGB. Ångerrätten gäller endast för konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB: "En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför hans närings- eller yrkesverksamhet."

Avbokningsregler